Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusiv 25 % moms

Bestilling
Når du handler med www.sporttema.dk indgås aftaler på dansk.

Sådan handler du hos Sportema.
Når du handler hos Sporttema skal du igennem følgende trin
Vælg den eller de varer du ønsker at købe og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
Indtast dine personlige oplysninger og vælg et password
Vælg betalingsmåde
Godkend vores forretningsbetingelser
Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
Betaling kort
Det er muligt at betale med Visa & Mastercard. Beløbet trækkes fra din konto når varen afsendes.
Ordrebekræftelse
Hvis du senere ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til info@sporttema.dk

Fragt
I kassen vises frakt for varene i handlekurven.
Det er muligt at afhente varen gratis på vores lager:
Sporttema Sverige AB
Lumavägen 1
371 50 Karlskrona
Sverige
Fragt til Færøerne og Grønland er ikke mulig.

Leveringstid
Bestillingen afsendes normalt inden for 1-4 arbejdsdage hvis varen er på lager. Er varen i restordre afsendes en e-mail der oplyser hvornår det bestilte kan afsendes.

Levering
Bestillinger afsendes med UPS, Bring eller DSV Road AS.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages fortrydelsesret på alle varer fra modtagelsedatoen. Fortrydelsesretten løber fra modtagelsedatoen.

Ved køb af træningsudstyr er emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for du kan få det fulde beløb retur.
Ønsker en kunde, at returner en vare skal der gives besked derom inden 14 dage.

Den nemmeste måde at benytte returretten på er ved at send en e-mail til support@sporttema.com. Sporttema vil derefter bekræfte modtagelsen af henvendelsen.

Du kan også benytte Standardfortrydelseformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydeligt meddelelse om dette.


Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Afsender dækker selv omkostninger til returforsendelse. Dog tilbyder Sporttema som en ekstra service at hjælpe med, at organiser retur forsendelsen. Varerne hentes af et transportfirma, og et tidspunkt for opsamling af varerne aftales. Den samlede købesum tilbagebetales efterfølgende til kunden, med eventuel fradrag for fragt omkostninger der er afholdt for Sporttema regning.

Fragt omkostningerne, ved brug af Sporttema hjælp, er baseret på vægt, men vil være mindst 149,- kr
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Returnering skal ske til:
Sporttema Sverige AB
Lumavägen 1
S-371 50 Karlskrona
Sverige

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Der er 2 års reklamationsret på alle produkter. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Fejl som er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamation
Reklamation af en vare kan gøres skriftlig til info@sporttema.dk. Oplys ordrenummer og indkøbsdato samt en beskrivelse af fejlen ved reklamation. Ved simple fejl kan løsningen være, at der sendes reservedele ud til kunden, således at kunden selv kan udskifte disse. Ved avancerede fejl tages varerne retur før reparation. Sporttema vurdere hvilke reservedele der kan udskiftes af kunder og hvilke reparationer der kræver indsendelse af varen.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved erhvervskøb gælder samme regler for reklamation som ved køb af private. Der ydes 2 års reklamationsret på alle køb. Dog gives der ikke 30 dages fortrydelsesret på erhvervskøb.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte support (at) sporttema.com eller kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Varen sendes til:
Sporttema Sverige AB
Lumavägen 1
S-371 50 Karlskrona
Sverige

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Annullering af ordre
Annullering af ordre. Kunden har ret til at annullere sin ordre. Det kan gøres ved at aflevere varen på vores adresse, til postvæsenet eller ved at nægte modtagelse af pakken, dog skal der samtidig gives meddelelse om fortrydelsen til Sporttema.dk

Montering
Varerne kræver normalt montering og brugsanvisning til monteringen medfølger. Brugsanvisningen er altid på Engelsk, Dansk, Norsk eller Svensk.

Personlige oplysninger
Sporttema.dk skal bruge dit navn, postadresse, tlf.nr. og e-mailadresse. for at kunne levere varen.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. De oplysninger der indsamles og videregives er Navn, Tlf. nr., adresse. Dette er udelukkende for at kunne levere varen til dig.

Du får automatisk tilsendt en elektronisk ordrebekræftelse via din mailadresse, når du har foretaget en bestilling. Personoplysningerne registreres hos Sporttema ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysningerne vil ikke blive givet videre eller solgt til andre, men vil alene optræde i Sporttemas database, hvor de vil blive håndteret fortroligt. Du kan til enhver tid, bede om at blive fjernet fra en mailingliste eller helt slettet i vores database. Som bruger har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@sporttema.dk

Personoplysninger opbevares passwordbeskyttet, ikke krypteret. Disse oplysninger transmitteres ikke krypteret til Sporttema.dk

Alle ansatte hos Sporttema AB har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.sporttema.dk er Pierre Robèrt.

Cookies
Sporttema.dk anvender såkaldte cookies. Ifølge loven skal vi oplyse dig som besøgende om, at der anvendes cookies. Cookies er en lille tekst fil der gemmes på din computer. Sporttema anvender cookies således, at du kan vende tilbage til din gemte indkøbskurv på et senere tidspunkt.

Vi benytter også cookies igennem vores affiliateprogram. . Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. For at slette dine cookies skal du i Internet Explorer gøre følgende: Vælg funktioner - Internetindstillinger - Generelt - Slet - Slet cookies.

Logstatistik:
Logstatistik bruges på www.sporttema.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.sporttema.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til ansvarlige Pierre Robért. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldbolden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr


Om Sporttema
Sporttema er registeret som firma siden 01.12.2003

Sporttema Sverige AB
Drottninggatan 47
374 36 Karlshamn
Sverige

TLF 89 88 69 34
CVR SE 5567088124

Link til Standardfortrydelsesformular

Dataansvarlig og databeskyttelse i henhold til GDPR

Sporttema Sverige AB er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, der indsamles i forbindelse med køb og brug af vores hjemmeside. Vi værner om dit privatliv og behandler dine data i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og gældende lovgivning.

Vi indsamler og behandler personoplysninger for at kunne håndtere din bestilling, forbedre vores tjenester og give dig en bedre købsoplevelse. De behandlede personoplysninger omfatter, men er ikke begrænset til, kontaktoplysninger, betalingsoplysninger og oplysninger om dine køb.

Dine rettigheder

Som kunde har du ret til at til enhver tid anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, få rettet eventuelle forkerte oplysninger og i visse tilfælde få oplysninger slettet. Du kan også anmode om begrænsning af behandlingen eller gøre indsigelse mod, hvordan vi behandler dine personoplysninger. For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på:

• E-mail: support@sporttema.com
• Telefon: 89 88 69 34
• Postadresse: Sporttema Sverige AB, Drottninggatan 47, 37436 Karlshamn, Sverige

Vi bestræber os altid på at beskytte dine personoplysninger bedst muligt og overholder sikkerhedsprocedurer for at forhindre uautoriseret adgang. Hvis du har klager over vores behandling af dine personoplysninger, kan du også kontakte Datatilsynet, som er tilsynsmyndigheden i Danmark.